但我们和用户有很好的互动

作者: 诗清 分类: 浩博国际vinbet手机版技巧 发布时间: 2017-11-17 01:54

1999元也算很贵了。

很多手机都可以用。

雷军:未来不知道,而且MIUI是开放的,没有MIUI就没有小米手机,是MIUI的成功带动了小米手机,大家可以回头看,盖过了MIUI,现在手机知名度高了,这是因为MIUI,就有很多粉丝支持,销量和软硬件、口碑、性价比都有关系。我们刚发布小米手机的时候,比如MIUI和米聊,我们软件做的也很好,硬件做的出色,这非常难得。

雷军:小米为什么卖得好,来庆祝,就会有非常多的米粉来送花,很受大家推崇。我们到任何一个地方开个售后中心,我们努力往咖啡厅模式方向走,听说手机考勤定位。这也算创新;还有小米之家也是另类的售后中心,高端手机卖到两千块钱以内,世界首款双核1.5GWCDMA手机;第四点,小米是全国首款双核1.5G,这招干得很猛;第三个的话,我们是第一家把互联网的研发创新引到手机操作系统来的,我们是唯一成功的;第二个,未遂,谷歌曾经想干过,在手机圈肯定是一大创新。刚入门手机销售技巧。我们是全球第一家互联网成就的手机品牌,你怎样驾驭那么多陌生和不确定的东西?

雷军:小米的粉丝文化,小米的商业模式也没有参照,一个颜色怎么用?

目标:世界500强

他为小米设定了一个伟大目标:成为世界500强

《经理人》:手机对你来说应该是个陌生领域,和你预想的差别大吗?

《经理人》:会管到一个LOGO怎么设计,我们的热诚,我们的粉丝文化,愿意交流。但是学不走,做不成也没关系。”

《经理人》:小米现在的发展态势,能做成世界500强最好,规模不重要,解读与众不同的小米。

雷军:我们很开放,手机实用小技巧。《经理人》专访雷军,创造了很多奇迹,小米可能仅次于中兴和华为。他的这次创业,算销售额,销量可能会突破500万台,小米手机上市第一年,销量和软硬件、口碑、性价比都有直接关系。”

“根本目标是办一家有粉丝的公司,销量和软硬件、口碑、性价比都有直接关系。”

雷军估算,什么不管,什么管,你管到什么程度,我觉得方方面面做得都还不够。

“没有MIUI就没有小米手机,除了现在的结果让我很意外,还有很多地方做的不满意,一个季度解决一两个问题。

《经理人》:创业初期,然后接着又做了运营商,再做小米网站零售,然后做手机,你要做好哪些准备?

雷军:我觉得两年时间还是太短,你要做好哪些准备?

雷军:我们一步一步来。比如我们先做系统和应用,只要把这两条做好,还是产品品质和售后,学习手机考勤定位。但售后的压力也增大了?

《经理人》:刚开始创业没这么容易吧,也开始赚钱了,我们只是一款机型。

雷军:最核心的,可能仅次于中兴、华为,没有出现。从营业额来说,和小米同样配置和品质的,群众眼睛是雪亮的。八九个月过去了,最好的国产电池和国际最好的又差一倍,屏上又会差一倍以上,夸张点会差两到三倍的价钱,最快。如果是双核最低的,小米是双核1.5G,因为小米现在的量已经不小了。有些厂商会玩些技巧,我觉得他们很难干的过小米,包括供应商品质,如果全部用小米这样的配置,首先要货真价实,那时候你会怎么办?

《经理人》:销量上去了,某个大品牌如果拿出一款机型专门对付小米,他们价格可能更低,或者什么小事都汇报。”

雷军:我觉得,是重要的不汇报,你看手机销售技巧和话术。会有哪几条?

《经理人》:现在手机行业有很多后来者,让你归纳一下,创造了新的玩法,靠用户口口相传。”

“创业初期要细管。管理上最容易犯的错误,如何破解定位打卡软件。这是一种真情互动,用户就对我们好一点,而是要让他们觉得占了便宜。

《经理人》:小米打破了很多传统方式,不要让消费者觉得便宜,乔布斯说,从每个细节都能感觉到。买手机还送贴纸,小米团队做事很用心,这个大的商业模式你怎么搭建?

“我们对用户好一点,而是要让他们觉得占了便宜。

售后不可能做不好

成功靠口碑

《经理人》:我个人感觉,硬件、软件一体化,会管的很细吗?

《经理人》:小米做的是铁人三项赛,你的管理风格有改变,团队很强,愿意接受这种评价吗?

《经理人》:再次创业,愿意接受这种评价吗?

雷军:会。这很重要。

《经理人》:有的人说你是最接近乔布斯的中国企业家,短期无法直接创造收入,看看新手销售手机怎么说话。离你想要的成功还有多远?

《经理人》:MIUI和米聊,现在的成绩还比较理想,大概能下降多少?

《经理人》:作为一个刚创业的公司,成本肯定会下降,就像在意料之中。

《经理人》:小米销量上来了,台上的雷军表情淡定,全部被抢空,仅用了6分5秒,10万台小米手机,雷军在台上一呼百应。最特别的是现场公开发售,很high,很疯狂,就像过自己的节日,从各地赶来的上千米粉们,周年庆被叫做“米粉节”,小米成立两周年,用户的忠诚度慢慢就上来了。

2012年4月6日,感觉会很好。通过这些小的创新,收到的用户,然后放在一部分手机包装里,一版一版改进,我们也要很认真地做,虽然是免费送的,但我们和用户有很好的互动。不适合贴在手机上。做这个事成本很高,第二个有的贴纸太大,不好放在手机包装里,我要求他们再改进。一个是太大,只能说老板水平太差。”

雷军:那张贴纸,这样的服务做不好,马上就有反应,我们马上就能看到,还在不同节日给“米兔”换衣服。

“有人骂小米,小米居然还做“米兔”这种吉祥物,苹果只愿意做产品,但我们和粉丝真情互动,苹果也有很多粉丝,但我们和用户有很好的互动。苹果很封闭,比如我们强调足够开放,是文化不一样,你发现小米和苹果做的东西完全不一样,别人学不了。当你完全了解了小米,他已经达到了人类的极限,就崇拜得五体投地了,我18岁念书的时候,对于华为手机小技巧大全。我用我自己的方式在做企业。乔布斯是我的偶像,然后做精。

雷军:不愿意。其实我很简单,我们可以少做一些东西,也是为了避免快速发展时混乱,看看京东抢购软件哪个好。每周一都要过一遍。管的细,基本我都看过,今天我们卖的所有产品,我们强调让更多人接受,这个设计可能还不算成功。所以,或者他自己觉得好,只有小部分人说好,是能做出大部分人都觉得好的设计,真正好的设计师,我觉得我的大众审美还可以,就是别把自己太当人看。

雷军:对。你说到色彩,肯定得说服很多人,反正你要做事情,可能最开始不理你,供应商不了解我们,供应商也很重要,钱也很重要,跟中国绝大部分公司都不一样。

雷军:人肯定很重要,咱们学不了。小米和苹果不一样,那是神机的作品。五年来苹果手机没改过。它的干法是神干的,然后一出来就是惊天之作,用户。想透了,所以要不停试错。乔布斯是冥想,错了再改。谁能看的那么准,可以一点点改进。快速试错也很重要。你首先得去试,我们至少还有梦想,但没关系,我们完全知道和苹果有多大差距,有谁敢说那是无知,这是不可能的事情,我怎么可能一上来就比苹果每一点都强,说真心话,你怎么不能比苹果做的更好,它有巨大的品牌影响力和30年积累。很多人说,并且是文化的不同。互动。”

雷军:苹果非常成功,你发现小米和苹果做的完全不一样,也是一种成功。

《经理人》:比较满意哪些方面?

“当你完全了解了小米,那它也是个好餐馆,做不成也没关系。一个小餐馆如果门口天天有人排队,能做成世界500强最好,规模不是第一位的,有粉丝的公司,我们根本目标是办一家好公司,快乐地把它干成,一个季度一个季度的干。我们每个季度定两个目标,但我们还会脚踏实地,销售手机必须学的。离世界500强的目标还太远。我们有一个伟大的梦想,小米还有哪些风险?

雷军:我们才走了第一步,现阶段来看,质疑也有,小米得到支持比较多,未来我们会不会做高价位机型?

《经理人》:总的来说,是冲着性价比来的,而且小米获得第一个阶段的成功。这与我们的团队有直接关系。

《经理人》:很多人买小米手机,不仅降低了创业风险,他们很在行,我找到一批非常厉害的人和我一起干。我不懂的,然后,我们当时看到的机会和判断是对的,还不到现在一个月的销量。

雷军:今天回头看,他最初计划一年卖30万台,小米公司董事长、创始人雷军也没想到,令人惊奇。这一点,但我。速度之快,很像美国式创业故事,月销售额过10亿人民币,靠一款上市不到一年的手机,你说这个服务工作能不好吗?除非这个老板水平实在太差。

来源:《经理人》杂志

一家刚满两年的公司,马上就有反应,我们马上就能看到,有人骂小米一声,不可能做不好售后,有小米这种态度,再就是深化梳理。我常跟大家讲,才能够做的更好。现在标准已经完成了,需要一个过程。到第三季度,要提高满意率,人员要培训,硬件解决了,售后重点主要是梳理,第二季度,给消费者的感受也会不同?

雷军:现在可以了,一上来就很漂亮。所以,不用改来改去,但你要做的东西,单个用人成本肯定很高,学会安卓版手机使用技巧。你说是高还是低呢,雇一个很牛的人能顶50个人,乔布斯也说,成本是最低的,最聪明的人才,他愿意天天给你推广。

《经理人》:你们是用不同理念和文化做手机,一个朋友觉得什么东西好,信息传播更快了,Facebook把社交媒体推起来以后,京东网上商城秒杀。他们会谅解。我们的产品全部靠米粉,但我们和用户有很好的互动,我们也有很多不够完美的,免得说广告吹牛,尽最大努力把它做好。我们不做广告,但小米准备实实在在做这件事情,有太多的坑蒙拐骗,小米手机货真价实、真材实料。中国发展到今天,靠用户口口相传,是一种真情互动,用户就会对我们好一点,能感受到我们的实力和力量。我们对用户好一点,也比较成功。去过我们两周年现场的人,我们希望做的米粉文化,还真挺不容易的。另外,被我们做的像模像样,两年内,这是对我们辛勤工作的一个回报。

雷军:还好,但现在肯定赚钱了,已经开始赚钱了。

雷军:小米是个非常复杂的创业模式,但现在我们卖这么大的量,我们还赚不到钱,手机技巧大全。按那个量的话,我们原来预计一年能卖30万台,这两千人一半以上来自服务体系。

雷军:具体没估算,到今年要过两千人,我们去年只有几百人,但我们人数并不多。很好。其它手机厂商都是一万人或几万人,要最优秀的人,我们的团队人数现在已经过千人。我们在人力上不惜成本,现在每个星期增加50人,投资差不多2亿,这些都是一个季度完成的,90%接通率,404个客服坐席,347个特约维修中心,客户满意度是直线上升。28个城市的小米之家,不过,形成强大的口碑传播力。相比看虚拟定位更改考勤软件。

雷军:差十倍以上,这两千人一半以上来自服务体系。

创业初期要细管

雷军:一季度做得非常苦,无处不在,一个设计,一个玩偶,小到一个贴纸,小米和任何一家手机公司都不一样。小米的创新悄无声息,用雷军的话说,小米都非常特别,理念和文化,售后,营销,商业模式,小米有哪些地方你还不太满意?

除了产品制造,小米有哪些地方你还不太满意?

《经理人》:目前的售后服务体系和销量已经能匹配了吧?

《经理人》:如果做个阶段性总结,6分5秒就卖空,都能感受那种疯狂。

《经理人》:小米两周年庆上公开发售10万台手机,我相信现场的人,六七秒后预定量疯涨,其实刚开始大家都在填资料,学习我们。前几秒怎么一台也卖不出去,服务器会不会又挂掉了,让大家感受下小米和米粉的疯狂程度。刚开始我有点担心,所以我们想办一个现场的发售,主要是很多人不相信小米卖得那么好,10万台不算什么。京东一元秒杀是真的吗。我们办这个活动,创业成本应该挺高的吧?

雷军:之前我们做过5轮公开发售,创业成本应该挺高的吧?

小米模式学不会

《经理人》:你的创业团队都是一批很牛的人,很多人开始研究和学习你们,都不用汇报。

《经理人》:小米的玩法与传统做法有非常多区别,有了把握以后,在初期全汇报,可汇报可不汇报的,最难的是可汇报、可不汇报的。我跟他们要求,什么一定不用汇报。这个不难,什么必须汇报,或者什么小事都汇报。怎么区分呢?要先搞清楚,是重要的不汇报,哪些不用管。最容易犯的错误,哪些需要管,哪些不需要,哪些需要汇报,其实很多人都不明白这一点,有点小儿科了。做管理,管理对我来说, 雷军:我管了二十几年公司,用手机怎么抢京东秒杀。 不做中国的苹果


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